قوانین و مقررات

همراه گرانقدر پوشینا، موارد زیر جهت آگاهی شما و خرید آسان و امن در نظر گرفته شده ، لطفا آنرا به دقت بخوانید.
ورود شما به وبسایت پوشینا و استفاده از آن به هر طریقی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پوشیناست.
روندهای فروش در پوشینا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و هرگونه تغییر در قوانین در همین صفحه اعلام و بروز رسانی می گردد.

تعاریف

فروشگاه : فروشگاه اینترنتی پوشینا به آدرس www.poushina.ir
کابر: هر فردی که وارد سایت پوشینا شده باشد، کاربر تلقی می گردد.
عضو: با اولین خرید کاربر تبدیل به عضو سایت پوشینا می شود.
محتوا: شامل متن، عکس،قیمت، فیلم و مشخصات فنی محصولات و کلیه مقالات و اخبار متنی، تصویری یا صوتی است.
سفارش: به معنای تکمیل فرایند خرید توسط عضو در سایت پوشیناست.
ارتباطات: ایمیل یا پیامک ارسال شده و تماس تلفنی از جانب سایت پوشینا با عضو سایت ارتباطات نامیده می شود. این ارتباطات از طریق اطلاعاتی است که عضو در سایت پوشینا ثبت نموده است.
روزکاری: از شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

ثبت سفارش

امکان ثبت سفارش بصورت 24 ساعته و در تمامی ایام هفته و تعطیلات امکان پذیر است و سفارش ثبت شده در خارج از روزکاری در اولین روز کاری پردازش می گردد.

کلیه سفارش های ثبت شده توسط عضو در سایت پوشینا بصورت ایمیلی بعلاوه کد رهگیری برای ایشان ارسال می گردد. پوشینا نهایت دقت در خصوص موجودی محصولات را در نظر خواهد گرفت، با اینحال چنانچه موجودی محصولی حتی پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد، پوشینا حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه را برای خود محفوظ می داند.

*در اینحالت عضو اختیار جایگزین کردن کالا را بجای استرداد وجه دارد.

*وجه قابل استرداد ظرف 24 ساعت به شماره کارت یا حساب اعلامی عضو واریز می گردد.

*در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش، برای پوشینا محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب یا کارت اعلامی عضو واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پوشینا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

*عضو سایت باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط عضو، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.

* افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای اعضا ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

*سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند.

ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت

کاربران محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند، می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و پیشنهادهای خرید خوب بهره مند شوند.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و اعضا ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

توجه: اعضا در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد

تحویل سفارش

تلاش همیشگی پوشینا ارسال کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست اعضا خود در سراسر کشور است. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پوشینا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پوشینا ارسال شود.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا تماس تلفنی، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

هزینه ارسال

هزینه ارسال برای خرید های بالای یک میلیون تومان رایگان و برای سایرسبدهای خرید در سراسر کشور متناسب با حجم و ابعاد سفارش در فرم تسویه حساب قابل رویت است که بروی هزینه خرید محاسبه و اعمال می گردد.

مدت زمان تحویل سفارش ها

مدت زمان تحویل کالاها 48 تا 72 ساعت بسته به زمان ارسال پستی کالا می باشد. مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

بازگشت کالا

پوشینا این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص در محصول شامل تعویض بدون قید و شرط محصول می‏‌شود.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و گاها و به ندرت ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد و به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در سایت است.

ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پوشینا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از این خدمت می‏‌شود. همچنین، این خدمت، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل تا رسیدن به دست مشتری نیز شامل استفاده از این خدمت می شود.

برای استفاده از خدمت تضمین تعویض 7 روزه پوشینا ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شده باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن دریافت کنید.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط پوشینا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتیکه موجودی کالای آسیب دیده در پوشینا به اتمام برسد، و پوشینا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

روش استفاده از کدهای تخفیف

– مهلت استفاده از هر کد تخفیف در پیام دریافت آن کد درج می‌شود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.

– برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کدتخفیف را دریافت کرده اید قابل استفاده است و در سایر حساب‌های کاربری امکان استفاده ندارد.

– برای یافتن جدیدترین کدهای تخفیف عبارت #کد_تخفیف_پوشینا را در شبکه های اجتماعی جستجو کنید.

محتوا

پوشینا در راستای تهیه محتوی درست و دقیق و تهیه عکس های با کیفیت جهت معرفی محصولات به کاربران نهایت تلاش و دقت خود را دارد. لازم به ذکر است اگر محصول ارائه شده توسط پوشینا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، راه حل ممکن، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

ارتباطات

راه های ارتباطی بین اعضاء و مشتریان با فروشگاه یا بالعکس شامل ایمیل و پیامک می باشد. کلیه مواردی که از طریق ایمیل یا پیامک اعلام می گردد در حکم اظهارات رسمی هر یک از طرفین می باشد، ایمیل فروشگاه  info@poushina.ir  می باشد، ایمیل و شماره پیامک (شماره تلفن همراه) مشتری نیز مطابق با اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش می باشد

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با مدیران سایت، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.

فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.